to read complaints and reviews, or file yours.Çıkış Evrakları Bir Türlü Gönderilmiyor, Süreç Uzatılıyor
Vienna Life bireysel emeklilik sisteminden çıkmak için yaklaşık 10 gün önce başvuru yapmak istedim. Bu süre içinde kurumu toplam üç kez telefonla aradım, ancak hâlâ başvuru evraklarım gönderilmedi. Her aradığımda mail göndereceklerini söylüyorlar, mail adresimde sorun olduğunu iddia ediyorlar ve spam klasörümü kontrol etmemi istiyorlar. Tüm bu kontrolleri defalarca yaptım, ayrıca farklı bir mail adresi de verdim; ancak hiçbirine herhangi bir evrak ya da bilgilendirme gelmiyor.
Sistemde yaklaşık 40.000 TL civarında birikimim bulunuyor ve ben sadece BES’ten çıkış için gerekli evrakların gönderilmesini ve yasal süreler içinde işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum. Az önce, yaklaşık 5 dakika önce dahi telefonla tekrar görüştüğüm halde yine aynı şekilde “mail göndereceğiz” denilerek süreç uzatıldı.
Vienna Life’ın, çıkış talebimle ilgili evrakları tarafıma ivedilikle iletmesini, işlemlerimi yasal süreler çerçevesinde gecikmeye mahal vermeden sonuçlandırmasını ve sürekli oyalanmak yerine net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirilmiş ve yapılan inceleme sonucunda; talebinize yönelik kayıtlı olan telefon numaranızdan ulaşılıp bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
