to read complaints and reviews, or file yours. 
Vienna Life bireysel emeklilik sisteminden çıkmak için yaklaşık 10 gün önce başvuru yapmak istedim. Bu süre içinde kurumu toplam üç kez telefonla aradım, ancak hâlâ başvuru evraklarım gönderilmedi. Her aradığımda mail göndereceklerini söylüyorlar, mail adresimde sorun olduğunu iddia ediyorlar ve spam klasörümü kontrol etmemi istiyorlar. Tüm bu kontrolleri defalarca yaptım, ayrıca farklı bir mail adresi de verdim; ancak hiçbirine herhangi bir evrak ya da bilgilendirme gelmiyor.
Sistemde yaklaşık 40.000 TL civarında birikimim bulunuyor ve ben sadece BES’ten çıkış için gerekli evrakların gönderilmesini ve yasal süreler içinde işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum. Az önce, yaklaşık 5 dakika önce dahi telefonla tekrar görüştüğüm halde yine aynı şekilde “mail göndereceğiz” denilerek süreç uzatıldı.
Vienna Life’ın, çıkış talebimle ilgili evrakları tarafıma ivedilikle iletmesini, işlemlerimi yasal süreler çerçevesinde gecikmeye mahal vermeden sonuçlandırmasını ve sürekli oyalanmak yerine net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Vtouch Viena Life temsilcileri tarafından 4 Eylül’de şubemize yapılan tanıtım sonrası bireysel emeklilik başvurusu için iki adet form doldurdum ve N**** M*** adlı temsilciye teslim ettim. 6 Eylül’de N**** Hanım’ı arayarak başvurumdan vazgeçtiğimi belirttim. Kendisi, sisteme girişimin yapılmadığını v...
Viennalife bireysel emeklilik sisteminden çıkmak için yaklaşık 3 ay önce mobil uygulama üzerinden iptal başvurusu yaptım. 2023 yılından 2024 sonuna kadar toplamda yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım. Ancak iptal talebime rağmen bugüne kadar herhangi bir para iadesi gerçekleşmedi. Konu ile ilgili müşter...
Allianz Sigorta’nın bireysel emeklilik sisteminden (BES) çıkış işlemi için yaklaşık 15 gün önce tüm gerekli evrakları eksiksiz olarak ilettim. Ancak süreç boyunca tarafıma sürekli olarak evrakların ulaşmadığı veya işlemin ertelendiği bildirildi. Çağrı merkeziyle defalarca görüşüp, e-posta yoluyla da...
Vienna Life Emeklilik ve Hayat müşteri hizmetlerine ulaşmak için son günlerde defalarca arama yaptım. Her seferinde 'müşteri temsilcisine bağlanmak için 0’a basın' yönlendirmesi çıkıyor. Talimatlara uygun şekilde 0’a basmama rağmen ya sürekli meşgul çalıyor, ya da telefon açılmıyor. Toplamda en az 1...
Vienna Life bireysel emeklilik hizmeti kapsamında, yaklaşık 6 aydır haftada bir kez olmak üzere sürekli olarak telefonla aranıyorum. Aramalar genellikle yeni ürün tanıtımı amaçlı yapılıyor ve aranmak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen bu durum devam ediyor. Arayan numaraya yanıt verip talebimi...
Yorumlar