to read complaints and reviews, or file yours.Viennalife Emeklilik Ve Hayat Ferdi Kaza Poliçesinde Yüksek Kesinti Ve Bilgilendirme Eksikliği
2021 Şubat ayında Vienna Life Tokat Merkez Şubesi aracılığıyla prim iadeli ferdi kazalı hayat poliçesi başlattım (Poliçe No: 24481***). Toplamda 49 ay boyunca 4.900 dolar ödeme yaptım.
Maddi sıkıntılarım nedeniyle Ağustos 2025’te poliçeden ayrılmak istediğimi belirttim. Ancak bana, ayrılmam durumunda %70 gibi fahiş bir kesinti uygulanacağı ve sadece 845 dolar alabileceğim söylendi. Bu kadar yüksek bir kesintinin sebebini sorduğumda, sadece “Poliçe şartları böyle” şeklinde bir yanıt aldım.
Poliçeyi başlatırken sigorta uzmanınız bana bu şekilde bir kesintiden bahsetmemişti. Sözleşme detayları ise poliçeyi başlattıktan sonra WhatsApp üzerinden gönderildi. Güven esasına dayanarak işlem yaptım, ancak şu an mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde de herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.
Ana paramdan bu kadar yüksek oranda kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Kesinti oranının düşürülmesini ve yatırdığım ana paranın tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu şirketimizce değerlendirmeye alınmıştır. İlgili incelemeler yapıldıktan sonra size bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Merakla bekliyorum bir çözüm önerisi sunabilecekmisiniz?
Yani en azından yatırmış olduğum ana paramı tl bazında iadesi edilmesi
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemeler sonucunda poliçenize online satın alma sürecine dahil olarak sahip olduğunuz görülmüştür. Poliçenin satış işlemi, telefon numaranıza gönderilen kişiye özel bağlantı linki, kullanıcı adınız ve şifreniz ile gerçekleştirilmiştir. Bu kapsamda, sahip olduğunuz ürüne ait tüm esaslar, poliçenizde 14 punto ile belirtilen kesinti oranları ve ilgili bilgiler, özel şartlar dokümanında yer almaktadır. Bu doğrultuda, konuyla ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Viennalife Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Yani her zaman ki bilindik şeyleri söyleyip yazıp duruyorsunuz çözüm odaklı bir adim yine atılmadı. Benim hiçbir sıkıntım giderilmedi.
Bana da ve Herkese aynı savunmayı yapıyorlar, konuşulanlarda uygulanlar çok farklı mahkemede şikayete devam edeceğiz şirketle