Mobilya Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

21.04.2025 tarihinde Yenimahalle şubesinden düğün paketi ve koltuk takımı aldık. Kredi kartıyla ödememizi gerçekleştirdik. En erken teslimat süresinde ürünlerimizi teslim almak istedik. 30 gün içinde teslim edileceği, birkaç gün de her ihtimale karşı gecikme süresiyle 26.05.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi. Firma ortaklarından S**** Bey ile görüştük, hiçbir sorun olmayacağına dair kefil olduğunu söyledi. Teslimat tarihi geldiğinde hiçbir şekilde arayan soran olmadı, aramalarımıza cevap verilmedi. Instagram üzerinden iletişim kurmaya çalıştım. Ürün aldığımı söyleyene kadar mesajlara dönüş sağlandı, ürün aldığımı öğrendiklerinde ise cevap alamadım. Ürünlerin nerede olduğu belli değil, ellerinde ürün mü yok, neden gecikme yaşanıyor, bilgi verilmiyor. Mağazaya gidip S**** Bey ile görüşüldü, kendi numarasını verdi. Oradan ulaşabileceğimizi söyledi. 03.06.2025 tarihinde ürünlerin kesin olarak teslim edileceği garantisi verildi fakat bugün oldu, yine hiçbir şekilde ulaşım sağlanmıyor, ne arıyorlar ne de aramalarımıza cevap veriliyor. 17 gün sonra düğünümüz var fakat mobilyalarımız hakkında bilgi dahi alamıyoruz. Mağdur ediliyoruz, sorunun çözülmesini istiyorum. İlgili yerlere şikayet edeceğimizi söylememize rağmen kimse dikkate almıyor. Şubede ürünü satana kadar çok güzel ilgileniyorlar, ikna ediyorlar. Her şekilde arkasında olduklarını düşünüyorsunuz fakat muhatap olarak kimseyi bulamıyorsunuz.