Sipariş Edilen 4 Kumaşın 3’ü Eksik Ve Firma Yanıtsız Bırakıyor

Viemorecom internet sitesinden 6 Ocak Salı günü 4 adet, toplamda 16 metre kumaş siparişi verdim. Kapıda ödeme seçeneğiyle 980 TL tutarında ödemeyi kabul ettim ve kargom 10 Ocak Cumartesi günü teslim edildi. Kargo görevlisi ücreti talep edince ödemeyi nakit olarak yaptım ve ürünü teslim aldım.

Paketin içini açtığımda büyük bir şok yaşadım, çünkü içinden yalnızca 1 adet ürün çıktı. Buna rağmen kesilen faturada 4 ürün görünüyordu. Yani fatura 4 ürün üzerinden düzenlenip gönderilmiş, ama bana sadece 1 ürün teslim edilmiş. Bu durum hem çok ayıp hem de güven sarsıcı bir hareket.

Elimde sipariş bilgilerim ve faturam mevcut olmasına rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kimseyi muhatap bulamıyorum, ne telefonla ne de başka bir kanaldan geri dönüş yapmıyorlar. Mesajlara da cevap vermiyorlar, ilgilenmedikleri gibi müşteriyi tamamen yok sayıyorlar.

Ben, sipariş verdiğim 4 adet kumaşın eksik kalan 3 adedinin bir an önce gönderilmesini, eğer ellerinde ürün yoksa da ödediğim 980 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Zor şartlarda kazanılan paraların bu şekilde heba edilmemesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.