Lago Hotel'de Aileyi Hastalığa Sürükleyen Tatil Ve İade Reddi

28 Haziran – 3 Temmuz tarihleri arasında ailemle birlikte Antalya Manavgat’ta bulunan Lago Hotel’de kara manzaralı odada 5 gece konakladık. Tatilimizin ikinci gününde bende mide bulantısı ve ishal başladı. Ertesi gün küçük oğlumda da bulantı, kusma ve ishal şikayetleri ortaya çıktı. Durumu otel personeline bildirdik, odamıza çarşaf gönderildi ve bu süreçte yaşanan rahatsızlıklardan otelin haberi oldu.

Otelden ayrıldığımız gün ben tekrar şiddetli kusma ve ishal yaşadım ve aktarmalı dönüş yolculuğunu çok zor şartlarda tamamlamak zorunda kaldım. Eve döndükten sonra bu kez eşim aynı şikâyetlerle rahatsızlandı. Ertesi gün ise büyük oğlum yüksek ateş, kusma ve ishal nedeniyle doktora götürüldü ve kendisine ilaç tedavisi başlandı. Ailece hem tatil sürecinde hem de sonrasında ciddi sağlık sorunları yaşadık.

Konaklamamız sırasında kullandığımız havuzun bir bölümünün daha sonra bir sorun nedeniyle kullanıma kapatıldığını da gözlemledik. Bunun yaşadığımız sağlık problemleriyle doğrudan bağlantısı olup olmadığını bilmiyoruz; ancak bu durumun mutlaka incelenmesi ve değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz.

Yaşadığımız mağduriyeti tüm detaylarıyla otel yönetimine iletmemize rağmen herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi ve toplam 160.000 TL tutarındaki konaklama ücretinin iadesi yönündeki talebimiz reddedildi. Dinlenmek için çıktığımız tatil, ailece yaşadığımız sağlık sorunları, yolculukta yaşadığımız zorluklar ve sonrasında devam eden rahatsızlıklar nedeniyle tam bir mağduriyete dönüştü.

Ödediğimiz ücret ve yaşadığımız sağlık sorunları göz önüne alındığında, Lago Hotel yönetiminden misafir memnuniyeti odaklı, daha duyarlı ve çözüm arayan bir yaklaşım beklerdik. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle konaklama ücretimizin iadesini talep ediyor ve ilgili birimlerin gerekli incelemeleri yapmasını istiyoruz.