Havuz Başında Yer Ayrımı Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisizlik

Victory Volary Otel’de standart odada konaklıyoruz. Otele gelmeden önce özellikle akşam yemeği için resepsiyonda havuz başında yer ayırttık. Bize havuz başı olarak anlatılan yerin, otele geldiğimizde “teras” adı altında restoranın hemen yanı olduğu ortaya çıktı ve masamızı havuz başı yerine restoran yanına koydular.

Sabahtan beri 5–6 kez resepsiyona gidip durumu anlattım, kendileri F**** Hanım isimli yetkiliye ulaşmamız gerektiğini söylediler ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorlar ve bize herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Hem yanlış bilgilendirme hem de ilgisizlik nedeniyle mağdur olmuş durumdayız ve tatilimizin en önemli anlarından biri olan akşam yemeğimiz keyifsiz geçiyor.

Başta bize vaat edildiği gibi akşam yemeği için gerçek anlamda havuz başında yerimizin ayarlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.