Lisanssız Windows Ve Önceden Kullanılmış Asus Notebook, Geçersiz İade Kodu

Media Markt online mağazası üzerinden, satış ve sevkiyatı notebookstore / Victory Bilgisayar tarafından yapılan Asus Expertbook b1 b1503CVA W11P notebooku 04.06.2026 tarihinde 61.390,00 TL bedelle satın aldım ve ürün 08.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş numaramı sistemde ilgili alana belirtiyorum.

Ürün hem ilanda hem faturada Windows 11 Pro (W11P) yüklü olarak görünmesine rağmen, cihaz elime ulaştıktan sonra myasus uygulamasında “Orijinal cihaz özellikleri” bölümünde işletim sistemi “Non-preinstalled os” şeklinde görünmektedir. Asus Türkiye ile yaptığım yazılı görüşmede de cihazda tanımlı herhangi bir işletim sistemi lisansı bulunmadığı açıkça tarafıma bildirilmiştir. Buna karşın ürün Windows kurulu şekilde teslim edilmiştir. Bu durum, fabrika çıkışında Windows lisansı olmayan bir cihaza, üretici süreci dışında sonradan Windows yüklendiğini ve satışta belirtilen Windows 11 Pro / W11P niteliği ile üretici kayıtlarındaki ürün niteliğinin birbiriyle uyuşmadığını göstermektedir.

Ayrıca cihazın ilk açılışında normalde olması gereken Windows kurulum ekranları ve kullanıcı oluşturma adımları hiç gelmemiş, sistem doğrudan masaüstü ekranıyla açılmıştır. Sistem kayıtlarında ise ürünün kargoya verildiği 05.06.2026 tarihinde, yani teslimden önce kullanıcı oluşturulduğu ve 4 saat 8 dakikalık kullanım kaydı bulunduğu görülmektedir. Bu nedenle ürünün gerçekten sıfır ve kullanılmamış olup olmadığı konusunda ciddi şüphe oluşmuştur.

Bu deliller ışığında ayıplı mal ve satışta belirtilen niteliklere aykırılık gerekçesiyle iade ve bedel iadesi talebimi 9 Haziran’ı 10 Haziran’a bağlayan gece e-posta yoluyla Media Markt'a ilettim ve 10 Haziran tarihinde kendim telefonla arayarak durumu tekrar bildirdim. Onlar da Victory Bilgisayar ile iletişime geçtiler. Ancak tarafıma önce bir iade kargo kodu verildi, bu kod kargo firmasında geçersiz çıktı. Durumu tekrar bildirmem üzerine ikinci kez yeni bir kargo kodu paylaşıldı, bu kod da yine kargo firması tarafından geçersiz olarak görüldü. Bu nedenle günlerdir ürünü iade edemiyor, kargo şubesinden geri dönmek zorunda kalıyorum.

Notebookstore / Victory Bilgisayar’dan, satış ilanı ve faturasındaki niteliklere uymayan, lisanssız işletim sistemi ve önceden kullanım şüphesi bulunan bu ürün için derhal geçerli ve sorunsuz çalışacak bir iade kargo kodu tanımlanmasını ve ürünü göndermemin ardından 61.390,00 TL bedelin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.