Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunları

Victoria Secret uygulamasından losyon ve sprey siparişi verdim. 29.11.2024 tarihinde doğru ürünü göndermedikleri gibi kargo paketini açtım, bebek bezi göndermişler. Müşteri hizmetlerini aradım, yanlış gelen ürün görseli ile ilgili mail atın dediler, attım. Arıyorum, biz size döneceğiz diyorlar. Ne dönüş var ne arayan var, ne de gönderdikleri yanlış ürünü telafi eden bir gelişme var. Yani bu kadar sorumsuz, müşteriyi düşünmeyen bir firma yoktur. Tamamen kendi çıkarları için hareket ediyorlar, asla tüketiciyi düşünme gibi bir lüksleri yok. O kadar parayı bir bebek bezine harcamış oldum. Ne sipariş ettiğiniz doğru ürünü gönderiyorlar ne de para iadesi yapıyorlar! Bekleyin, biz size dönüş yapacağız diyorlar. Artık kaç hafta ya da kaç ay beklerim bilmiyorum. Her türlü müşteriyi mağdur ediyorlar.