Victoria's Secret Mağazasında Yanlış Beden Yönlendirmesi Sonrası Değişim Reddedildi

29.03.2026 tarihinde Victoria's Secret Ankamall mağazasından, daha önce sutyenini aldığım takım olsun diye bir adet külot satın aldım. Normalde l beden kullanmama rağmen mağaza çalışanı özellikle m bedenin bana olacağını söyleyerek yönlendirdi, ben de bu güvenle m beden ürünü aldım. Ürünün fişi duruyor ve etiketi de kesilmedi. Polatlı’da oturduğum ve hafta içi çalıştığım için ürünü ancak bugün mağazaya götürebildim.

Mağazaya gittiğimde, denemeden sadece çalışanın yönlendirmesiyle aldığım bu külotun bedeninin bana olmadığını, bu nedenle değişim yapmak istediğimi belirttim. Ancak ne ilgili çalışan ne de mağaza müdürü, yanlış yönlendirme sonucu aldığım bu üründe ne değişim ne de iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Özellikle çalışan tarafından “size m olur” denilerek yanılmış olmama rağmen bunun sorumluluğu tamamen bana bırakıldı.

Ben giyemeyeceğim bir ürüne boş yere para vermiş olmak istemiyorum. Satın aldığım m beden külotun, aynı ürünün l bedeniyle değiştirilmesini talep ediyorum. Çalışanların beden konusunda müşteriyi yanlış yönlendirmemesi ve bu tarz hatalarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.