to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Çelişkili ‘Geldik Yoktunuz’ Kayıtlarıyla Teslim Edilmemiş Sipariş
Victoria’s Secret’in kendi internet sitesi üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı Aras Kargo tarafından yapılacaktı. 28.04.2026 tarihinde yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet söz konusudur. Siparişime ait takip numaram 6422429775884’tür ve teslimat adresim Antalya Manavgat, Aras Kargo Örnek Mahalle şubesinin sorumluluk alanındadır.
Kargo için bana “dağıtıma çıktı” bilgisi hiç iletilmedi, yalnızca teslimat kodu gönderildi. Buna rağmen ertesi gün aranarak adrese gelindiği ve evde olmadığım söylendi. Oysa o gün adresteydim, kapı çalmadı, telefonla aranmadım ve herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.
Durumu netleştirmek için Aras Kargo ile yaptığım görüşmede bu kez adresimin “kayıt dışı” olduğu ve bu yüzden gelinmediği söylendi. Bir tarafta “geldik, yoktunuz” denilirken, diğer tarafta “hiç gelinmedi, adres kayıt dışı” denmektedir. Bu çelişki, taraflardan birinin gerçeğe aykırı beyanda bulunduğunu açıkça göstermektedir.
Tüm bunlara rağmen sürekli aranarak kargomu şubeden almam isteniyor ve başka hiçbir çözüm sunulmuyor. Şube bana uzak, ayrıca aracım yok; bu nedenle şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen ısrarla şubeye yönlendirilmem mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Hiçbir gerçek teslimat girişimi olmadan “geldik, yoktunuz” kaydı girilmesi ve ardından beni şubeye yönlendirmeleri açık bir hizmet kusurudur.
Bu alışveriş için yaklaşık 2.000 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdim ve yaşanan tüm süreci, çelişkili beyanları ve teslimat yapılmadığını kanıtlayabilirim. Victoria’s Secret ve Aras Kargo’dan, yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını, sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun çözümlenmediği takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
