Epttavm'den Alınan Sahte Şampuanla Egzama Şikayetim Ve İade Talebim

Epttavm üzerinden Mormarket satıcısından Vichy Decos yağlı ve kepekli saç derisi için olan şampuan satın aldım. Temmuz 2025’te verdiğim sipariş için gelen ürünü yaklaşık bir ay sonra kullanmaya başladığımda, hem kokusunun hem renginin hem de ambalaj kutusunun bildiğim orijinal üründen belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Buna rağmen ilk başta çok önemsemedim ve ürünü aylarca kullanmaya devam ettim. Yaklaşık 7 ayın sonunda, yani bu durumu fark etmeye başlamamdan yaklaşık bir hafta önce egzama şikayetlerim artınca ürünün sahte olabileceğini anladım.

Daha önce geçmiş olan egzama problemim yeniden ortaya çıktı ve şikayetlerim belirgin şekilde arttı. Bu durum, ürünün sahte olabileceğinden ciddi şekilde şüphelenmeme neden oldu. Sipariş kodum PTT-GVEDRJ41N-210725’tir. Yaşadığım bu sağlık probleminden ve açık şekilde orijinalinden farklı olan bu üründen dolayı Epttavm ile iletişime geçtiğimde talebim mağduriyetimin giderilmesiydi, ancak tarafıma olumsuz yani ret cevabı verildi. Benden sahte olduğuna dair resmi rapor talep edildi, oysa böyle bir rapor alacak olsam zaten doğrudan hukuki yollara başvururdum.

Hem sağlığımı riske atan hem de sahte olduğundan ciddi şekilde şüphelendiğim bir ürünün Epttavm platformu üzerinden satılmasını kabul etmiyorum. Satın aldığım ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve bu satıcı ile ürün hakkında gerekli incelemelerin başlatılmasını talep ediyorum.