Vicco Sankopark Şubesinde Kasada Hata Nedeniyle İndirim İptal Edildi

04.07.2026 tarihinde Vicco Sankopark şubesinden yaptığım alışverişte, kasada personel hatası nedeniyle mağdur edildim. İlk alışverişimde tarafıma indirim uygulanmıştı. Daha sonra kasada yanlış ürün numarası geçirilince, doğru ürünü almak için işlem yapıldı ancak bu durum, sanki ürünü ben değişim yapmışım gibi değerlendirilerek indirim hakkım iptal edildi.

Kendi kasalarıyla ilgili yapılan bu hatayı bana mal ederek yeni işlemde indirim uygulamadılar. Sonuç olarak, ilk alışverişte aldığım indirimden mahrum bırakıldım. Yeni ürüne ait fişim mevcut, eski fişimi ise değişim sırasında aldılar.

Ayrıca mağaza çalışanının tutumundan da son derece rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Hata açıkça kasadan kaynaklanmasına rağmen bunu kabul etmek yerine, sorumluluğu bana yükleyen ve yardımcı olmak yerine sorun çıkaran bir yaklaşım sergiledi. Bu süreçte ne bilgilendirici ne de çözüm odaklı bir tavırla karşılaştım.

Vicco Sankopark şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilk alışverişimde tanımlanan indirimin yeniden uygulanmasını ve bu nedenle fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında da gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Mağazada mağaza müdürü serhat diye bir beyefendiydi orada bence zorla çalışıyor