Vicco Markalı Bebek Sandaletinde Kısa Sürede Kırılan Cırt Cırt Bölümü İçin Değişim Talebi

Vicco marka kız bebek ışıklı sandaletini yaklaşık iki buçuk ay önce Ankara Antares AVM’den aldım. Kısa süreli kullanımın ardından sandaletin cırt cırt bölümündeki kısım koparak ürünün bütünlüğünü bozdu.

Ürünü aldıktan sadece iki buçuk ay sonra böyle bir sorun yaşamak, özellikle çocuk ayakkabısında güven açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Kopan parça nedeniyle ürün her ne kadar giyilebiliyor olsa da hem görsel olarak hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir durumda değil.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün için sadece tamir onayı verildiği söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar gören bir çocuk sandaleti için tamir yerine ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, Vicco’dan sandaletin tamir edilmeden, farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.