Vicco İade İşlemi Üzerinde Ödeme Gecikmesi

Vicco’nun internet sitesi üzerinden 27 Nisan’da satın aldığım Vicco Tag beyaz 23 numara ürünü iade ettim. Ürünümü 28–29 Nisan tarihinde firmanın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve 30 Nisan’da bana, iademin 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağına dair bir mail geldi. Buna rağmen bugün 20 Mayıs olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve her seferinde sistemsel bir sorun olduğu, ödemenin bugün yarın yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi.

İademin acilen işleme alınarak ücretimin yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.