Vicco Çocuk Ayakkabısının Üç Ayda Yıpranması Ve Mağaza Red Kararı

28.10.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler StarCity AVM’deki Vicco mağazasından kız çocuk ayakkabısı satın aldım. Sadece 3 ay kullanım sonunda ayakkabının üzerlerinde soyulmalar meydana geldi ve tabanı açıldı. Küçük bir çocuğun günlük kullanımına göre bu kadar kısa sürede bu derece deformasyonun olması, ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürünü mağazaya inceleme için götürdüğümde, detaylı bir inceleme yapıldığını bile düşünmeden kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ürünün bu kadar kısa sürede yıpranmasını tamamen bana yüklemesi açısından beni oldukça mağdur etti.

Vicco’dan, yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini ve bu ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi ve inceleme sürecinin bu şekilde sonuçlanması nedeniyle sürecin yeniden gözden geçirilmesini ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.