Vicco Çocuk Ayakkabısında Üretim Hatası: Sol Ayakta Erken Aşınma, Kaplama Soyulması

08.07.2026 tarihinde Isparta’da Adım Adım firmasından çocuğum için Vicco marka çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün yalnızca normal günlük kullanım amacıyla kullanılmış olup çocuğumun aynı dönemde kullandığı farklı ayakkabıları da bulunduğu için sürekli dahi giyilmemiştir. Buna rağmen satın alma tarihinden yaklaşık 10–15 gün gibi çok kısa bir süre sonra sol ayakkabının burun kısmında belirgin aşınma ve kaplama soyulması meydana gelmiş, cırt cırt kısmındaki marka baskısı da gözle görülür şekilde silinmiştir. Aynı kullanım koşullarında giyilen sağ ayakkabıda benzer bir deformasyon oluşmaması, sorunun kullanıcı hatasından değil üretim kaynaklı bir problemden kaynaklandığını göstermektedir.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü 26.07.2026 tarihinde satıcı firma aracılığıyla incelemeye gönderdim. 05.08.2026 tarihinde tarafıma Vicco tarafından yapılan inceleme sonucunda “üretim hatası bulunmamaktadır” denilerek talebim reddedildi. Ürünün çok kısa sürede bu hale gelmesi, aynı kullanım koşullarındaki diğer ayakkabıda benzer bir sorun olmaması ve ayakkabının sürekli kullanılmamış olması nedeniyle bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum. Üstelik söz konusu ürün bir çocuk ayakkabısıdır ve yaşanan deformasyon nedeniyle çocuğuma kullandıramıyorum. Süreç uzadıkça çocuğumun ayağı büyümekte, bu da hiç doğru düzgün kullanamadığım ayakkabının kısa süre içinde beden olarak da küçük gelmesi ve tamamen işlevsiz hale gelmesi riskini doğurmaktadır. Kısa sürede bu seviyede deforme olan bir ürün nedeniyle hem maddi hem de kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşamama rağmen firmanın sorumluluk kabul etmemesini doğru bulmuyorum. Gerek görülmesi halinde ürünün mevcut durumunu gösteren ek fotoğrafları da sunabilirim.