to read complaints and reviews, or file yours. 
Viaport Venezia AVM’deki Vicco mağazasından 12.04.2026 tarihinde kızım için 27 numara, 346. P26Y. 124 kodlu bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece 1 gün, yaklaşık 2 saat kadar giyildi ve kızımın her iki ayağını da ciddi şekilde vurdu, ayağında acı ve yanma yaptı. Çocuğum bu nedenle ayakkabıyı bir daha kesinlikle giymek istemiyor.
17.04.2026 tarihinde faturamla birlikte Viaport Venezia Vicco mağazasına gittim ve yaşadığımız sorunu anlatarak ürün için değişim ya da iade talep ettim. Mağaza müdürünüz Gülün Hanım’dan hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tavrı ve yaklaşımı beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir inisiyatif almadı, adeta yetkisi yokmuş gibi davrandı.
Ürün incelemeye gönderildiği söylendi ancak ne incelemenin gönderildiğine dair ne de sonuçlandığına dair bana herhangi bir SMS, telefon ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmaması ve sürecin tamamen sahipsiz bırakılması kabul edilemez.
Kızım bu ayakkabıyı ayağına vurduğu ve canını yaktığı için kullanamıyor. Kullanılamayan, ilk giyişte çocuğun ayağını bu kadar rahatsız eden bir ürün için değişim ya da iade talebimin acilen onaylanmasını ve yaşadığım bu olumsuz mağaza deneyimiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul’daki Vicco mağazasından yaklaşık 2.200 TL ödeyerek bir çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı fiilen sadece 10 gün kullandık fakat çok kısa sürede ayakkabının boğaz kısmında yırtılma ve ön uç kısmında açılma meydana geldi. Bir çocuk ayakkabısının bu kadar kı...
15.11.2025 tarihinde Ankara Ankamall’daki Vicco mağazasından 1.699,90 TL ödeyerek bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı bebeğimizin ilk adım dönemi için özellikle önerildiği ve önemli olduğu söylendiği için tercih ettik. Ancak ayakkabı sadece 2-3 kez giyilmesine rağmen yaklaşık 15 gün içinde ön...
Erzurum Vicco mağazasından satın aldığım 313. P19k. 100-0211 seri numaralı çocuk ayakkabısında, sadece 2 gün kullanım sonrası tabanında açılma meydana geldi. Ürünü yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Fatura bilgisi olarak kredi kartı s...
Şubat ayının 19’unda Adana m1 Vicco şubesinden 3,5 yaşındaki oğluma 1.000 TL ödeyerek peşin ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha 1 ay dolmadan önce soyulmalar başladı, ardından da üst kısmındaki plastik parça yırtıldı. Bu kadar küçük bir çocuğun normal kullanımıyla 1 ayda ayakkabının bu hale gelmesi ...
Yaklaşık 2 yıldır çocuklarımın ayakkabılarını düzenli olarak Vicco’dan alıyorum. Geçen sene de benzer bir sorun yaşamama rağmen çocuğum okula giderken ayakkabıyı hor kullanmıştır diye üzerinde durmamıştım. Ancak bu sene, üstelik farklı çocuğumda, yine aynı problemi yaşayınca ve ayakkabı alındıktan s...
Yorumlar