Vicco Ayakkabısında Kısa Sürede Oluşan Deformasyon Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Vicco’nun kendi internet sitesinden 2 Eylül’de 346. P24K. 312 kodlu, 30 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabı yalnızca 2 hafta çok kısa süre kullanıldıktan sonra ön kısmında soyulmalar ve deformeler oluştu. Çocuğumun ayağında günlük, normal kullanımda giydiği bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi Vicco kalitesine yakışmıyor.

Ürünü inceleme ve değişim talebiyle firmaya gönderdim ancak tarafıma üretim kaynaklı bir kusur olmadığı, sorunun çarpmadan kaynaklandığı söylenerek yardımcı olunmadı. Sadece 2 haftada bu seviyede bir deformeyi kullanıcı hatası gibi göstermelerini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.