Vicco Ayakkabıda Lastik Koptu, Değişim Süreci Çok Uzadı

Busra · 2025-07-23T11:23:46+03:00

Vicco dan aldığımız ayakkabının ilk giymede üzerindeki lastik koptu. Mağazaya getirdiğimizde 13 Temmuz günü teslim aldılar. 16 temmuzda incelenmeye gönderilmiş. Hala beklemedeyiz. Bir ürünü değiştirmek bu kadar zor mu. Neyin incelenmesi yapılıyorda bunca zaman bekletiliyoruz. Yaz bitmeden inşallah ayakkabımız gelir. Bu kadar bekleyip da 3 yaşındaki çocuğun ayakkabısına kullanıcı hatası demezlerse şaşırmayacağım... Atı üstü değişim olacak bir ürün, bu nasıl saçma bir prosedür. Neden hemen mağazadan değişim sağlanmaz...

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Busra

Vicco

23 Temmuz 2025 11:23425

Busra'nın Teşekkür Mesajı

“İnceleme süreci biraz uzun sürede gereğinin yapılmasından dolayı memnun oldum. Ürünüm değişimi onaylandıktan sonra, gidip mağazadan almama gerek kalmadan adresime kargoyla yollandı. 2 iş günü içinde kargom geldi... İstanbul Marmara Forum Vicco çalışanlarına özellikle teşekkür ederim...”

Vicco

23 Temmuz 2025 11:51 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri

Busra

30 Temmuz 2025 12:20

İnceleme süreci biraz uzun sürede gereğinin yapılmasından dolayı memnun oldum. Ürünüm değişimi onaylandıktan sonra, gidip mağazadan almama gerek kalmadan adresime kargoyla yollandı. 2 iş günü içinde kargom geldi... İstanbul Marmara Forum Vicco çalışanlarına özellikle teşekkür ederim...

Benzer Şikayetler

Vicco Hediye Gelen Ürünü Değiştirmedi

Beyza

Vicco

22 Ekim 2023 20:021.145

Kızımın doğum gününde Vicco mağazasından hediye gelen ayakkabıyı değiştirmek istedik. Ürün kapalı etiketli bir şekilde 4...1burda abim götürdük hediyeyi alan kişi 3 ay önce almış fakat bize yeni getirdi ürünü. Telefon numarasından sistemde baktıklarında gördüler zaten. 3 ay öncesi olduğu için değişim y...

Ayakkabı Değişim Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Caner

Vicco

17 Haziran 2025 13:32760

06.04.2025 tarihinde aldığımız ve 20.05.2025 tarihinde değişim için götürdüğümüz, ancak değiştirilmeyip tamirata gönderi...len ayakkabının görselleri ektedir. 15 gündür de mağazaya gidemedik. Bir ayakkabı bu kadar kısa sürede bu hale gelebilir mi? Ayrıca çalışanlar ilgisiz ve sorulan sorulara cevap ver...

Ayakkabı Değişim Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

1 Destek

Ayakkabı Değişim Sürecinde İlgisizlik Ve Oyalama

Duygu

Vicco

30 Haziran 2025 10:29484

Vicco'dan çocuğum için 2 çift ayakkabı aldım. 3 gün içinde ayakkabılardan biri çocuğun ayağını vurdu. Sadece 15 dakika d...ükkanın içinde giydi ve hemen geri götürdük. Değişim için göndereceklerini söylediler. 1 ay bekledik, bu süre sonunda ne arayan oldu ne de soran. Ben arayıp durumunu sordum, değişi...

Vicco Üretim Hatalı Ürün

İbrahim

Vicco

30 Ekim 2023 16:21615

Vicco'dan çocuğum için ayakkabı aldım. Ayakkabının üretiminde hata olduğu için iki gün kullanımda şekli değişti ve sıkın...tılı bir hale geldi. Çocuğumun ayağını rahatsız ettiği için mağazaya geri götürüp iade etmek istedik. Üründe sorun olmadığını söyleyerek incelemeye alalım gibi cümleler kullandılar...

Vicco Ayakkabılarında Hayal Kırıklığı: Garanti Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Mehtap

Vicco

7 Mart 2025 14:241.252

Vicco markasından almış olduğum çocuk spor ayakkabısı, 1 ay geçmeden ön kısmından açılmaya başladı. Ürünü, garanti süres...i geçmeden incelenmesi için mağazaya teslim ettim ve yıkandığı için açılmış diye değişim yapmadan bana geri iade ettiler. Teslim süreci de ayrı bir sıkıntı. Zaten mağazadan aranaca...