Personelin Çocuk Güvenliğini Tehlikeye Atması Ve Saygısız Tavrı

27 Eylül 2026 tarihinde Aydın Efeler’de bulunan Vicco Optimum (opsmall) mağazasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazada alışveriş yaparken A**** isimli personel, 1,5 yaşındaki kızımın hemen dibinde duran tekerlekli valizi sürme imkanı varken bilerek ve tahammülsüz bir şekilde valizi kaldırarak taşıdı ve valiz neredeyse çocuğumun kafasına çarpacaktı. Oysa valizi sürmesi için öncesinde kendisine yardımcı olmaya çalışmıştım ve birkaç saniye bekleyebilirdi. Bu davranış hem çocuğumun güvenliği açısından büyük bir risk oluşturdu hem de bizi çok korkuttu.

Personeli sakin bir şekilde uyardığımda, yaptığı hatayı kabul etmek yerine “Ben öyle bir şey yapmadım.” diyerek sesini yükseltmeye başladı. Müşteriye karşı bu saygısız ve agresif tavrı nedeniyle kendimi hem değersiz hissettim hem de olayın ciddiyetini umursamadığını gördüm. O sırada mağazada bulunan kamera kayıtlarında olayın açıkça görülebileceğini, valizi bilerek çocuğumun hemen dibinden kaldırdığının da net şekilde izlenebileceğini düşünüyorum.

Mağaza kamera kayıtlarının incelenerek olayın netleştirilmesini, A**** isimli personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca küçük bir çocuğun güvenliğini tehlikeye atan bu tür dikkatsiz ve saygısız davranışların tekrar etmemesi için tüm personelin müşteri iletişimi ve iş güvenliği konusunda uyarılmasını rica ediyorum.