to read complaints and reviews, or file yours. 
Vicco’dan toplam 5 adet ürün satın aldım, bunların arasından 3 ürünü iade etmek için 14 Nisan civarında geri gönderdim. İademin faturası etc2026000023436 numaralı faturaya ait ve yaklaşık 1.900 TL tutarında. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirmiştim.
Aradan zaman geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda ödemenin yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı. Son aramamda müşteri hizmetlerindeki görevli benimle senli benli ve kaba bir üslup ile konuştu, sorunun benden kaynaklandığını ve özellikle Arnavutköy olarak belirtmem gerektiğini söyledi. Oysa iade sürecinde müşteri hizmetlerine danışarak, faturanın altında yer alan kodla göndermem gerektiği bana açıkça bildirildi ve ben de tüm bu kuralları harfiyen uyguladım.
Sürekli benden tekrar tekrar bilgi talep edilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmiyor, her seferinde “yatacak” denilip süreç uzatılıyor ve bu durum artık hiçbir şekilde ciddiye alındığımı ve ilgilenildiğimi hissettirmiyor. İade sürecimin ivedilikle incelenerek banka kartıma ait yaklaşık 1.900 TL’lik tutarın en kısa sürede yatırılmasını ve müşteri hizmetleri personelinizin üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Vicco’nun internet sitesi üzerinden aldığım ve sipariş numarası vs30000202051 olan iki ürünü, 28 Şubat tarihinde E*** S**** adına iade ettim. Ürünlerinizin tarafınıza ulaşıp teslim alınmasına rağmen, üzerinden uzun bir süre geçtiği halde kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Yasal ...
6 Kasım'da Vicco'nun kendi internet sitesinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: vs3000184349 ve vs3000184059). Her iki siparişimde de yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. İlk siparişimde ürünler stokta olmadığı gerekçesiyle günler sonra tarafıma bilgilendirme yapıldı ve iade işlem...
18.05.2025 tarihinde Vicco’nun kendi internet sitesinden 2. Ürüne %30 indirim olduğu için 2 adet çocuk sandaleti aldım. Yaklaşık 5 gün sonra gece 01:00 sularında iade talebiniz işleme alınmıştır diye SMS geldi. Müşteri hizmetleri saat 17:00 a kadar hizmet verdiği ve hafta sonları çalışmadığı için il...
Vicco'dan sipariş verdiğim ürünün indirimli fiyatı 764,9 TL iken, ürün ellerinde olmadığı için ücret iadesi yapıldığını müşteri hizmetlerinden öğrendim. Web sitesinde aynı ürünün fiyatının 899,9 TL'den tekrar satışa sunulduğunu gördüm. Tekrar aradığımda ise ürün hatası olduğunu ve sipariş versem bil...
Yorumlar