to read complaints and reviews, or file yours.Vicco İade Ödemesi 866,80 TL Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Sözünü Tutmuyor
Vicco’dan 23.12.2025 tarihinde aldığım Vicco Lucky Işıklı Unisex Okul Öncesi Sarı botu (ürün kodu 313. P19K. 104-12-28, numara 28) çocuğum yalnızca yaklaşık 1,5 ay, 15.02.2026 tarihine kadar giyebildi. Kısa sürede yaşanan sorun nedeniyle ürünü iade ettim ve ürünün sorunlu olduğu firma tarafından da kabul edildi. Ancak 1–3 iş günü içinde hesabıma yatması gereken iade bedeli hala ödenmedi.
04.03.2026 tarihinden beri 866,80 TL tutarındaki iademin kredi kartıma geri yatırılmasını bekliyorum. İade ile ilgili sipariş numaram VS3000195891’dir. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yansımadı.
Bu süreçte 13.03.2026, 19.03.2026, 24.03.2026, 26.03.2026 ve 31.03.2026 tarihlerinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sistemlerini yenilediklerini, ödemenin 1–3 iş günü içinde yapılacağını söylemelerine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı ve iade hala gerçekleşmedi.
Mağduriyetimin giderilmesi için 866,80 TL tutarındaki iade ödememin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. (5 yıldır 2 çocuğum için kaliteli ve uygun olduğunu düşündüğüm için ve yerli olduğu için bu markadan alışveriş yapıyorum lakin 1 aylık süreçte sorunumu
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Evet param 2 Nisan itibari ile kartıma iadesi tamamlandı ama aradan bir ay geçmiş oldu... Ne bir özür var ne başka bir şey...
31.03.2026 tarihinde iade tutarı provizyonda göründü, bir gün sonra kredi kartıma yansıdı. Öncesinde uzun süren gecikme ve tekrar eden müşteri hizmetleri görüşmeleri yaşadım.
