to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Verilen Çocuk Ayakkabısının Bağcık Mekanizması Kısa Sürede Bozuldu
16.03.2016 tarihinde İstanbul Marmara Forum’daki Vicco mağazasından, ayarlanabilir kilitli bağcık mekanizmasına sahip bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü alırken tarafıma 6 ay garantili olduğu özellikle söylendi. Ancak 16.05.2016 tarihinde, yani yaklaşık iki ay gibi kısa bir sürede ayakkabının bağcık mekanizması bozuldu.
Ürün toplamda 2 defa incelemeye gönderildi, her seferinde “üretimle alakalı bir sorun yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Bu kadar kısa sürede bozulan ve garantili diye satılan bir ürün için hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Müşteri kodum 1-4-1903935’tir. Ayakkabının bağcık mekanizmasının ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da tamir mümkün değilse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Mail olarak ilettim cevap bekliyorum
16.03.2016'da Vicco mağazasından satın aldığım çocuk ayakkabısının bağcık mekanizması iki ay içinde bozuldu. Ürün iki kez incelendi, üretimle ilgili bir sorun olmadığı söylendi ve hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Tamir ya da iade talebimde marka hiçbir çözüm sunmadı, ne tamir ne de iade gerçekleşti.
