Ayıplı Ayakkabı Ve Mağazanın Değişim Reddi

Gaziantep Sankopark Vicco mağazasından saat 12:37 civarında kızım için 2.209,90 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı depodan geldiği için orada detaylı bir kontrol yapmadım, kızım mağazada ayakkabıyı giyip çıktı.

Yaklaşık 2 saat sonra ayakkabının ön dikişlerinde açılma olduğunu fark ettim ve aynı gün içinde hemen mağazaya geri götürdüm. Ürünü gösterdiğimde mağaza görevlisi sadece incelemeye gönderebileceğini, kesinlikle değişim yapamayacağını söyledi ve ayrıca istediğim yere şikayet edebileceğimi, sonucun değişmeyeceğini belirtti.

Hem yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede dikişlerinin açılması hem de mağazadaki bu yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ayakkabımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.