Ayakkabı İadesi 20 İş Gününde Uzayıp Müşteriyi Mağdur Ediyor

Vicco mağazası Trendyol fashion Store'dan 2 adet ayakkabı aldım. Düzenli olarak bu markadan alıyorum. 2.5 yaşında ki oğluma aldığım ayakkabı ilk giyişte derisinde soyulmalar oldu. İade süreci bile dolmadan kusurlu ürün olarak gönderdim. İade ya da farklı model ile değişim talep ettim. 15 gün geçti incelemede görünüyor. Firma ile görüştüm. 20 iş günü hakları varmış. Neden müşteriye bu yasal hakkı kullanarak bekletiyorsunuz? Eminim bu tür durumlarla karşılaşmışsınızdır. Sonuçta atomu parçalamıyorsunuz. Evet veya hayır diyeceksiniz. Bu süreci sonuna kadar kullanmak müşteriyi mağdur etmiyor mu? Üstelik Sürekli markanızı tercih eden bir müşteri olarak bu durum beni rahatsız etti. Sizden ricam bu sürecin hızlanmasıdır. Mağduriyetimin gidebilmesini rica ediyorum.