Astar Her Çıkarma İşleminde Ayağıyla Çıkıyor, Çocuk Ayakkabısı Kullanılamaz

Vicco Mellow Basic kız çocuk çizmesini, anaokuluna giden kızımın yağmurlu ve soğuk havalarda günlük kullanımı için satın aldık. Ancak üründe ciddi bir kullanım problemiyle karşılaştık. Kızım çizmesini normal şekilde ayağından çıkardığında iç astar da ayağıyla birlikte tamamen dışarı çıkıyor. Her kullanım sonrasında astarın tekrar düzgün şekilde çizmenin içine yerleştirilmesi gerekiyor.

Konuyu firmaya ilettiğimizde bunun üretim hatası olmadığı, astarın "daha kolay yıkanabilmesi için" çıkarılabilir şekilde tasarlandığı ve bu nedenle iade/değişim yapılamayacağı belirtildi.

Sorun astarın gerektiğinde çıkarılabilir olması değildir. Sorun, kullanıcı astarı çıkarmak istemediği halde çizmenin her normal çıkarılışında astarın da ayağa takılarak dışarı çıkmasıdır. "Çıkarılabilir astar" ile "normal kullanım sırasında sürekli yerinden çıkan astar" aynı şey değildir.

Üstelik bu ürün okul öncesi çocuklara yönelik satılmaktadır. Anaokulundaki bir çocuğun gün içerisinde her çizmesini çıkardığında astarı yeniden düzgün biçimde yerine yerleştirmesi beklenemez. Kızım bu nedenle çizmesini okulda kendi başına sağlıklı ve pratik şekilde kullanamamaktadır.

Bir çizmenin kullanım ömrü boyunca defalarca giyilip çıkarılacağı düşünüldüğünde, yılda birkaç kez yapılacak yıkamanın kolaylaştırılması gerekçesiyle günlük kullanımın bu derece zorlaştırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca satın alma aşamasında astarın normal kullanım sırasında ayakla birlikte dışarı çıkabileceğine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmamıştır. Böyle bir durum belirtilmiş olsaydı ürünü satın almazdık.

6502 sayılı Kanun kapsamında, ürünün kullanım amacını ve tüketicinin makul olarak beklediği faydayı karşılamadığı kanaatindeyim. Firmadan mağduriyetimizin giderilmesini ve ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.