VIB Turizm'de Tekli Koltuk Sözünün Tekrarlanan İhlali Ve Saatine Uymayan Seferler

VİB Turizm ile İstanbul–Sakarya hattında yaşadığım sorunlar maalesef tek seferle sınırlı kalmadı. 22 Mart tarihinde yaptığım yolculukta tekli koltuk satın almama rağmen, sefer günü otobüs çiftli koltuk düzeniyle geldi ve bilet alırken taahhüt edilen koltuk yapısı sağlanmadı. Bu durum daha önceki bayram dönemlerinden birinde, yine aynı güzergahta yaptığım başka bir yolculukta da yaşandı. Yani koltuk düzeniyle ilgili bu sorun tek seferlik bir hata değil, tekrarlayan bir problem haline geldi.

Ayrıca 22 Mart’taki sefer, bilette belirtilen saatte başlaması gerekirken yaklaşık 45–60 dakika rötarla kalktı. Bu gecikme, varış noktasından sonra tekrar yolculuk yapacak veya başka planı olan yolcuları ciddi şekilde mağdur ediyor. İnsanlar planlarını verilen saate göre yaparken bu kadar uzun rötarların neredeyse olağanmış gibi yaşanması kabul edilemez.

Bunun yanında bazı yolculuklarda otobüs varış noktasına kadar gitmeyip yolculuğu erken sonlandırıyor ve kalan mesafe servisle tamamlanıyor. Harem Otogarı’na iniş yaptıktan sonra kullanılan servislerde de başka otobüslerin yolcuları bekleniyor, bu da hem gereksiz beklemeye yol açıyor hem de kimi zaman herkesin kullanabileceği yeterli kapasite bırakılmadığı için bazı yolcuların bu servisten gerektiği gibi faydalanamamasına neden oluyor. Sefer öncesinde verilen servis taahhütlerinin de gerçeği yansıtmadığı durumlarla karşılaşıyorum.

Bu yolculuk için PNR numaram 35869508 olup, yaklaşık 600 TL ücret ödedim. VİB Turizm’den beklentim, satış aşamasında sunduğu koltuk düzeni ve sefer saatlerine uyması, servisi gerçekten taahhüt ettiği şekilde sunması ve müşteriyi bu konularda yanıltmamasıdır. Yaşadığım tekrar eden mağduriyetlerin dikkate alınmasını ve benzer sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.