to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Tekli Koltuk 2+2 Araçta Değiştirildi Ve Çalışan Üslubu Ciddiyetsiz
22.03.2026 tarihinde saat 13.30’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Sakarya Adapazarı Otogarı’na yapacağım seyahat için VİB Turizm’den internet siteniz üzerinden 2+1 düzenli, tekli koltuklu araçtan bilet aldım ve ücretini online olarak ödedim. Biletimin PNR numarası 35897274'tür.
Otogara gittiğimde ise bana, sefer için ek araç konulduğu ve bu aracın 2+2 düzeninde olduğu söylendi. Önceden satın aldığım tekli koltuk yerine, tanımadığım bir kişiyle yan yana oturmak zorunda bırakıldım ve yaklaşık 2,5 saatlik yolu bu şekilde gitmem istendi. Durumu oradaki görevlilere ilettiğimde “bizi idare edin, bir şey olmaz” gibi ciddiyetsiz ve yakışıksız ifadelerle karşılaştım. Hem yapılan uygulama hem de kullanılan üslup beni son derece rahatsız etti.
Ben üniversite öğrencisiyim ve VİB Turizm’i yılda ortalama 12–14 kez kullanan, çevresine de öneren bir yolcuydum. Ancak bu yaşananlardan sonra ne kendim ne de yakınlarım için firmanızı tercih etmeyi düşünmüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferin bilet ücretinin tarafıma iadesini ve mümkünse yolcularla birebir muhatap olan çalışanlarınıza (özellikle araca yolcu bindiren görevlilere) üslup ve konuşma adabı konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
