Vib Turizm Sakarya Uzun Süredir Ücret Tutarsızlığı Yaşıyorum

Meral

716

VİB Turizm ile Sakarya – İstanbul Esenler hattında uzun süredir ücret tutarsızlığı yaşıyorum. İstanbul’dan bilet aldığımda öğrenci ve çocuk indirimi uygulanırken, Sakarya’dan dönerken aynı şartlarda olmama rağmen hiçbir şekilde indirim yapılmıyor ve sürekli tam bilet kesiliyor. Özellikle belirttiğim halde “biz yapmıyoruz” tarzı cevaplar alıyorum ve adeta “ne alsak kârdır” mantığıyla hareket edildiğini hissediyorum. Yaklaşık 1500 TL ücret ödedim ve her Sakarya dönüşümde benzer sorunla karşılaşıyorum.

22.03.2026 tarihli bayram dönüşünde ise yaşadıklarım tam bir işti. Otogara gittiğimizde karşımıza VİB Turizm’e ait olmayan, eski bir araç çıktı. Araçta kimin koltuğu nerede belli değil, aldığımız koltuk numaralarıyla uzaktan yakından ilgisi yoktu. Ne muavin vardı ne de düzgün bir servis sunuldu, tamamen düzensiz ve keyfi bir şekilde yolcu alımı yapıldı.

Tüm bu yaşananların hem ücretlendirme açısından adil olmadığını hem de yolcu konforu ve güvenliği açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Sakarya’dan alınan biletlerde de öğrenci ve çocuk indirimlerinin eksiksiz uygulanmasını, ayrıca bayram gibi yoğun dönemlerde dahi sözleşilen araç, koltuk numarası ve servis standardına uyulmasını ve bu konularla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Meral

Ücret tutarsızlığı ve hizmet kalitesi konusunda hiçbir gelişme yaşamadım, marka bana karşı berbat bir yaklaşım sergiledi ve taleplerime yanıt vermedi.