Planlanan Saatten Gecikme Ve Hizmet Eksikliği

S. S. 37 numaralı Sakarya vib Kooperatif firmasından 05.08.2026 tarihinde Bursa Otogar – Bodrum Otogar arası için, 1600 TL ödeyerek PNR numarası 36539387 olan bileti aldım. Araç planlanan saatten 1 saat geç geldi ve Bodrum’a da yaklaşık 2 saat geç vararak ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yolculuk boyunca sadece Susurluk’ta yaklaşık 25 dakika mola verildi, bunun dışında hiçbir yerde durulmadı. Ne herhangi bir ikram yapıldı ne de su verildi. Uzun ve zaten gecikmeli geçen bir yolculukta, bu kadar ilgisizlik ve konforsuzlukla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti. Hayatımın en kötü yolculuklarından birini yaşadım, kimseye önermiyorum ve bir daha bu firmadan bilet almayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve kötü hizmet nedeniyle bilet ücretimin tamamının iadesini, yaşananlarla ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını ve ayrıca firma tarafından özür ve uygun bir telafi beklediğimi belirtmek istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sefer planlamalarının, mola düzenlemelerinin ve yolcu memnuniyetine yönelik hizmetlerin acilen gözden geçirilmesini rica ediyorum.