Cam Kenarı Koltuk Seçimim İzin Almadan Değiştirildi

14.08.2026 tarihinde saat 09.00’da Adapazarı’ndan Ankara’ya VİB Turizm ile yaptığım seyahat için biletimi alırken özellikle cam kenarı olduğu için 31 numaralı koltuğu seçtim. Ancak otobüse bindiğimde koltuğumda başka bir yolcunun oturduğunu gördüm. Durumu görevliye ilettiğimde bana 36 numaralı koltuğu verdiler ve bu koltuk cam kenarı değildi.

Neden koltuğumun değiştirildiğini sorduğumda “şu an bu var” şeklinde bir cevap aldım ve başka bir açıklama yapılmadı. Ben bileti özellikle 31 numaralı, cam kenarı koltuk olduğu için tercih etmiştim; buna rağmen herhangi bir bilgilendirme veya özür olmadan, daha konforsuz bir koltuğa geçirilmem rahatsız ediciydi.

Normalde bilet fiyatları diğer firmalara göre daha yüksek olsa da, hizmetinizden ve yaklaşımınızdan memnun olduğum için seyahatlerimde vib’i tercih ediyorum. Ancak bu yaşanan durum, müşterinin rahatlığını ve firmaya olan güvenini olumsuz etkileyebiliyor. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için koltuk seçimlerinin yolcu onayı olmadan değiştirilmemesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.