Bilgilendirme Yapılmadan 2 Saat Erteleme Ve Saygısız Davranış

9 Ağustos tarihli saat 15.45 İzmit–Akyazı Vip Turizm seferi için bilet aldım. Herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılmadan seferi yaklaşık 2 saat sonrasına ertelemişler. Eğer ben gidip sormasam hiçbir haber verilmeyecekti. Bu durum hem planlama hem de müşteri bilgilendirmesi açısından kabul edilemez.

Seferin ertelendiğini öğrenmek için yazıhaneye gittiğimde üslup olarak da son derece kaba bir tavırla karşılaştım. Hem azarlanarak konuşuldum hem de sadece “2 saate gelir” denilerek geçiştirildim. Hastamız ve işlerimiz varken, tamamen firmanın organizasyon eksikliği ve yedek araç bulundurmaması nedeniyle 2 saat mağdur edildik.

Böyle bir aksaklık yaşanabilir ancak bunun sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi, bilgilendirme yapılmaması ve üstüne saygısız bir üslup kullanılması kesinlikle doğru değil. Yaşadığım bu mağduriyetin ve çalışanların davranışlarının incelenmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum