Bilet Değişikliği İçin Uzun Bekleme Süresi Kabullenilemez

Vip Turizm’den almış olduğum otobüs biletimde değişiklik yapmak için çağrı merkezini aradım ve yaklaşık 20–25 dakikadır hatta bekletiliyorum. Hâlâ hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve bu kadar uzun bekleme süresini kabul edilebilir bulmuyorum.

Sırf basit bir saat değişikliği için bu kadar oyalandım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteriye değer verilmediğini çok net hissediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha asla bu firmayı tercih etmeyeceğim.

Çağrı merkezine bekletmeden bağlanabileceğim, hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını ve bilet değişikliği talebimin hemen karşılanmasını istiyorum.