Vib Turizm Sakarya En Küçük Bir İşlem Yapmak İstediğimizde Karşımızda Bir Muhatap Bulamıyoruz

Vip Turizm’den 31.05.2026 tarihinde saat 17.00 Çanakkale–Gölcük istikametine otobüs bileti aldım. İptal etmem gerekti ve en azından bileti açık bilete çevirmek istedim ancak hiçbir muhatap bulamadım. PNR numaram olmasına rağmen bu süreçte hiçbir işe yaramadı.

Hem müşteri hizmetlerini hem de şikayet/destek hattını defalarca aradım, yarım saat ile bir saat arasında hatta beklememe rağmen kesinlikle kimseye ulaşamadım. Bileti alırken ücreti peşin peşin ödüyoruz ama en küçük bir işlem yapmak istediğimizde karşımızda bir muhatap bulamıyoruz, bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Ya müşteri hizmetleri ve şikayet hatlarınızın gerçekten ulaşılabilir ve işleyen bir sistem haline getirilmesini ya da biletimin hiçbir kesinti olmadan en azından açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Bu iş düzgün yapılamayacaksa insanların parasını ve vaktini bu şekilde boşa harcamamanızı istiyorum.