to read complaints and reviews, or file yours.Via Entertainment Lunapark’ta Güvenlik İhmali Ve Yetersiz Müdahale
Tuzla Marina Via Entertainment Lunapark’ta Güvenlik İhmali
16 Eylül 2025 saat 17:45’te, 7 yaşındaki kardeşimle Tuzla Marina’nın içindeki Via Entertainment Lunapark’a gittik. Orta ölçekli, sarı demirli ve sarı raylı hız treninde ciddi bir güvenlik ihmali yaşadık.
Trene oturur oturmaz kemerler bağlanmadan ve hidrolikler kapatılmadan tren çalıştırıldı. Görevli, dışarıdaki arkadaşıyla konuşuyor, başlatmayı da kendisi değil, tarif ederek dışarıdan birine yaptırıyordu. Tren hareket ederken, kendi gücümle önce kardeşimin, ardından kendi hidrolik güvenlik aparatımı kapatmaya çalıştım. Seslenmem üzerine tren acil durduruldu. Yetkili, trenin geri gelemeyeceğini, bu yüzden bir tam tur atması gerektiğini söyledi. Bu halde, bizden hariç iki yolcunun da bulunduğu vagonla bir tur atmak zorunda kaldık.
O tur boyunca “Hidrolikler sağlam mı, açılacak mı?” endişesiyle ciddi korku yaşadık. İndiğimizde yetkililer, “Hidrolikler kapanmadan tren çalışmaz” diyerek olayı geçiştirmeye çalıştı; oysa tren, kilitler kapalı değilken de çalıştırıldı. Önde oturan iki yolcu, kemerlerinin kontrol edilmediğini ve kendi başlarına kapattıklarını söyledi.
Durumu parkın şefine aktardım, bana ilgili çalışanın ihmali nedeniyle işten çıkarılacağı söylendi. Ancak ben bu sürecin gerçekten takip edilip edilmediğini bilmek istiyorum ve bir personelin işten çıkarılması ile çözümlenecek bir durum olmadığını düşünüyorum. Bu kadar ciddi bir güvenlik açığının yalnızca “Kusura bakmayın” diyerek geçiştirilmesi kabul edilemez.
Yaşadığımız olay hem bizim hem de diğer müşterilerin hayatını riske atmıştır. Konunun gerekli mercilerce takip edilmesini ve bu tür ihmallerin bir daha yaşanmaması için ciddi yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum. Gerektiğinde ulaşabilmem için araçtaki diğer iki kişinin de iletişim bilgilerini aldım, şahit olarak ifade vermek istemektedirler.
Bilet bilgilerim: PNR: 08077302, Gişe: anagıse-2, Tarih ve saat: 16.09.2025 – 17:35:14
Olay yeri: Cami, Balıkçılar Sk. No:20, 34940 Tuzla/İstanbul Via Sea Tema Park
Merhabalar Sefa Bey, Şikayetiniz ile ilgili detayları telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Viaport olarak çok değer veriyoruz. Hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olduğunuz, bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecindeki desteğiniz için teşekkür ederiz. Viaport Müşteri İlişkileri Yöneticisi Arif.
Sorunla ilgili bir geri dönüş aldınız mı benzer bir sıkıntıyı ben de yaşamıştım, önemli bir sorun en ufak ihmale gelmez buna sebep olanlar işten çıkartılmıştır inşallah?