to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürünler Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İade Reddedildi
Van Çarşı Maraş’taki Viar da mağazasından yaklaşık bir hafta önce etek ve gömlek satın aldım. Aldığım ürünlerde defo ve dikim hatası olduğu için mağazaya götürüp değişim yaptım. Bu kez de etek ve gömlek yerine pantolon ve gömlek aldım ancak yeni aldığım ürünlerde de hem defo hem de belirgin kesim ve dikim hataları vardı.
Ürünleri tekrar götürdüğümde iade talebimde bulundum. İlk gittiğimde çalışan özellikle sormama rağmen “evet, iade var” diyerek beni bu şekilde bilgilendirdi. Ancak bugün tekrar mağazaya gittiğimde bu kez iade diye bir şeyin mümkün olmadığı söylendi ve önceki verilen bilginin tam tersini duydum. Böylece hem defolu ve kalitesiz ürünlerle hem de yanlış bilgilendirmeyle mağdur edildim.
Şu an param adeta boşa gitmiş durumda ve mağduriyetim giderilmedi, hâlâ net bir çözüm bekliyorum. Defolu ürünlerimin iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Van Maraş’taki Viar mağazasından 09.05.2026 tarihinde önce bir etek ve gömlek satın aldım. Ürünleri alırken özellikle iade olup olmadığını birkaç kez sordum, bana ısrarla iade yapabileceğim söylendi. Eve geldiğimde ürünlerde defo ve hatalı kesim olduğunu fark ettim ve mağazaya geri götürdüm. Bu defolu ürünler nedeniyle değişim yapıldı.
Değişim sırasında yine iade konusunu sordum, ancak bu kez iade değil yalnızca değişim olduğu söylendi. İlk alışverişte 600 TL ödedim, değişim yaparken de aldığım yeni ürünler için 150 TL daha ek ödeme yaptım ve toplamda 750 TL harcamış oldum. Değişim sonucunda bu kez bir pantolon ve bir gömlek aldım.
Eve geldiğimde aldığım pantolon ve gömlekte de hem depodan kaynaklı hem de kesim hataları olduğunu gördüm. Ürünleri tekrar mağazaya götürdüm ve bu sefer para iadesi istediğimi belirttim. Mağazada görüştüğüm, sanırım mağaza sorumlusu olan kişi, iadenin kesinlikle mümkün olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi.
Hem ilk aldığım etek–gömlek hem de sonrasında aldığım pantolon–gömlek defolu ve hatalı olmasına rağmen, her seferinde daha yüksek fiyatlı ürünlere yönlendirilerek fazla ödeme yaptım ve şu anda hem paramdan oldum hem de elimde kullanamayacağım, hatalı ürünler bulunuyor. Ürünlerdeki açık hata ve bana ilk başta “iade var” denmesine rağmen sonradan bunun reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim toplam 750 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
