Bowling Alanında Çalışanın Kaba Üslubu Ve Mimikleri Şikayet Konusudur

6 Haziran saat 16.45 civarında ailemle beraber Yenişehir Viaport’taki bowling alanına eğlenmek ve stres atmak için geldim. Ancak bowling kısmında görevli olan, açık tenli ve hafif kilolu bir çalışanınızın tavrı nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve gergin hissettim. Konuşma şekli sanki dövecekmiş gibi sert, mimikleri ise saldırgan ve saygı sınırlarını zorlayacak derecede kaba bir şekildeydi.

Yan koltuk için başka bir vatandaş geldi ve çalışanınızdan şikayet aldığını söyledi. Vatandaşla konuştuğumuzda, aslında böyle bir olaya sebep olacak bir şey yapmadığını, sadece çocuğuyla daha sakin bir yere geçmek istediğini öğrendik ve kendisi, çalışanınız adına bizden özür diledi. Ben de çalışanınıza mimiklerine dikkat etmesi, daha sakin ve saygılı bir üslupla davranması gerektiğini söyledim; buna rağmen, mimikleri daha da sertleşti ve tavrı yumuşamak yerine daha da rahatsız edici hale geldi.

O anda ortada kendisini uyaracak, duruma müdahale edecek bir yetkili görmedim. Açıkçası bu tarz bir üslup ve mimiklerin, müşteriyle birebir temas halinde olan bir iş yerinde kesinlikle kabul edilemez ve mutlaka yaptırıma tabi olması gerektiğini düşünüyorum. Biz bu işletmeye stres atmaya, keyifli vakit geçirmeye geliyoruz, stres yaşamak için değil.

Bu nedenle, özellikle bahsettiğim çalışanınızın müşteri karşısındaki üslup, mimik ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.