Viano Zaman Kaybına Uğradım

Viano Giyim’in viano.com.tr sitesi üzerinden 2–3 gün önce pantolon ve Polo yaka t-shirt siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce firma ile iletişime geçip ürünlerin cumartesi gününe kadar elime ulaşıp ulaşamayacağını özellikle sordum ve “Yetişir” şeklinde net onay aldığım için güvenerek alışveriş yaptım.

Siparişten hemen sonra bu kez “Ürün elimizde yok” denildi. Ardından “Depodan geliyor, bugün kargoya verilecek” denilerek oyalandım ancak kargo yine verilmedi. Bugün tekrar sorduğumda yine “Bugün verilecek” yanıtını aldım, buna rağmen kargolanmadı ve bu kez de “Kargoda sorun oluştu” gibi asılsız ve çelişkili bahanelerle karşılaştım. Bu tutarsız açıklamalar nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de verilen söz tutulmadığı için acil olan planım tamamen aksadı.

Firma tarafından bana derhal net ve gerçekçi bir bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin en geç yarın kargoya verilerek cumartesi günü elime ulaşacak şekilde gönderilmesini veya aksi halde ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan, vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum.