Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik, İade Talebi

Viyana Wear’in kendi internet sitesi üzerinden 2 adet Polo yaka t-shirt siparişi verdim. Özellikle siyah ve kırmızı renk olarak tercih yapmama rağmen bugün elime tamamen farklı ürünler ulaştı.

Siparişimde belirttiğim renkler yerine farklı model, lacivert ve beyaz renkte ürünler göndermişler. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. WhatsApp hattı ve e-posta üzerinden ulaşmayı denedim ancak şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım.

Yaklaşık 4.800 TL ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili olarak, ya doğru ürünlerin gönderilmesini ya da ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinin benimle iletişime geçerek yaşanan bu mağduriyeti çözmesini istiyorum.