Yıllık Biletimiz Yeni Kurallarla Çocuklarımızı Mağdur Ediyor

Vialand Tema Park’tan ailem için yıllık bilet satın aldım ve bu bileti yalnızca bir kez kullanabildik. Daha sonra park yıllık bakıma girdi ve internet üzerinden sürpriz değişikliklerden bahsedilen paylaşımlar yapıldı. Bu paylaşımlar üzerine merakla ikinci kez gittiğimizde, güvenlik gerekçesiyle getirildiği söylenen yeni ve bize göre mantıksız kurallarla karşılaşıp adeta şok olduk.

Saray Salıncağı’nda, boy sınırını geçen çocuğum bu kez yaş sınırı nedeniyle içeri alınmadı. Ayrıca 2, 5 ve 7 yaşında üç çocuğum var ve daha önce sorunsuzca kullandığımız Minik Kaşifler ve Fatih’in Rüyası ünitelerine de bu sefer alınmadık. Gerekçe olarak 2 yaşında ve 93 cm boyundaki çocuğumun üniteye giremeyeceği, küçüklerin alınmadığı, büyük çocukların ise velisiz alınmadığı söylendi. Oysa yıllık bileti satın aldığım dönemde bu kurallar yoktu ve ben o zamanki koşullarda iki çocuk bir bebekle pek çok üniteden yararlanabiliyordum; bu nedenle de ailem için bu bileti tercih ettim.

15 Mart 2026 tarihinde yaşadığım bu ziyaret sırasında, yeni kuralların sonradan değişebileceği konusunda önceden bilgilendirilmedim. Dahası, bu kurallar konusunda gişe/danışma ile görüştüğümde, bana hiçbir şey yapamayacaklarını ve firmanın yeni kurallar koyduğunu söylemekle yetindiler. Yıllık bilet alırken çocuklardan da yetişkin bileti ücreti talep edilmesine rağmen, pek çok üniteden faydalanamıyor olmamız hem mağduriyet yaratmakta hem de verilen hizmetle ödenen ücretin örtüşmediğini göstermektedir.

Vialand’den talebim, yıllık bileti satın aldığım tarihte geçerli olan kuralların bizim için geçerli sayılması ve ailece daha önce kullanabildiğimiz ünitelerden aynı şekilde yararlanmamızdır. Bu talebimin karşılanmaması halinde ise, ailemle faydalanamadığım bu yıllık bilet için ödediğim ücretin iadesini istiyorum.