Viagogo'dan Satın Alınan Blackpink Barcelona Konseri Biletlerinin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

2 Mart tarihinde, kızımın doğum günü için Blackpink Barcelona konserine bilet almak amacıyla Viagogo üzerinden 5556***91 numaralı siparişi kredi kartımla (631,16 EUR) gerçekleştirdim. 9 Ağustos’ta gerçekleşen etkinlik günü geldiğinde, biletlerin tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle konser alanına giriş yapamadım. Viagogo ile saatlerce süren telefon görüşmeleri ve yazışmalar yaptım, ancak herhangi bir çözüm ya da alternatif bilet sunulmadı; hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Viagogo’nun hizmet sözleşmesine göre etkinlik günü bilet sağlanamazsa alternatif sunulması gerekirken, bu yükümlülük de yerine getirilmedi. Üstelik bu konser için Türkiye’den Barcelona’ya seyahat ettim; uçak ve otel masraflarım da oldu. Kızım için doğum günü hediyesi olarak planladığım bu etkinliğe katılamadığımız için hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık.

Biletler etkinlik günü kullanıma açıldığı için mağduriyetimi ancak konser günü öğrenebildim. Tüm yazışma ve görüşmelerim belgelenmiş olup, bugüne kadar herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Konuyla ilgili @CMAgovUK’ye de resmi şikayetimi ilettim.

Viagogo’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim 631,16 EUR’nun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi mağdur olanların sesinin duyulmasını ve tüketici haklarının uluslararası düzeyde korunmasını istiyorum.