Satın Aldığım Konser Biletleri Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

24.11.2025 tarihinde saat 19.00 civarında Viagogo üzerinden Ankara Congresium’da gerçekleşecek K**** A*** konseri için toplam 3.187,62 TL tutarında, 629893550 sipariş numaralı bilet satın aldım. Ancak aradan geçen süreye rağmen bana hiçbir şekilde biletlerim iletilmedi, dolayısıyla salondaki yerim de belli değil ve en geç saat kaçta orada olmam gerektiğini de bilmiyorum.

Bileti aldığım gün Viagogo üzerinden yazdım ve konser günü mail ile biletlerin gönderileceği yönünde bir bilgi almayı beklerken, herhangi bir e-posta veya bilgilendirme yapılmadı. Şu anda hem biletlerime erişemiyorum hem de konsere girip giremeyeceğim konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Asıl isteğim, satın almış olduğum bu biletlerle sorunsuz bir şekilde konsere girebilmek ve yerimin net olarak belirlenmesidir. Bu nedenle, ödemesini yaptığım biletlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, oturma yerimin ve konser saati/kapı açılış saatine dair bilgilendirmenin yazılı olarak yapılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.