İznim Olmadan Yapılan Yüksek Tutarli Bilet Satışı Ve İade Sorunu

06 Eylül Harbiye Mahsun Kırmızıgül konseri için Viagogo üzerinden bilgim ve rızam dışında 22.475 TL tutarında bilet satın alınmıştır. Biletin herhangi bir sıra numarası dahi bulunmamaktadır. Sipariş numaram: 621569549’dur. Satın alma işlemi bana ait olmadığı için, bankamı arayarak harcama itirazında bulundum ve kartımı hemen kapattım. Ancak banka, işlemin iptali için firmanın da iade yapması gerektiğini belirtti. Viagogo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kesinlikle iade veya iptal kabul etmediklerini söylediler. Hesabım bulunmadığı için başka bir işlem de yapamıyorum.

Bu işlemin iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.