to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kategori Randevusunu İptal Edememe Ve Ücret İadesi Talebi
03.02.2026 sabah saatlerinde VFS Global üzerinden Ankara VFS merkezi için Fransa vizesi randevusu aldım ve kredi kartımla iki kişi için toplam 3.027 TL ödeme yaptım. Randevuyu oluşturduktan sonra yanlış alt kategori üzerinden randevu aldığımı fark ettim ve aynı gün içinde iptal etmeye çalıştım; ancak sistem üzerinden randevuyu iptal edemedim.
İptal ve ücret iadesi için tarafınızın yönlendirmesine uygun şekilde geri ödeme / iade formunu doldurdum fakat herhangi bir dönüş alamadım. E-posta yoluyla yaptığım başvurulara sadece otomatik yanıt geliyor, sorunumla ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Canlı destek kısmından da yardım almaya çalıştığımda sürekli bota yönlendiriliyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Randevumu iptal edemediğim için yeni randevu da oluşturamıyorum ve hesabım kısıtlandı. Hem yanlış kategori üzerinden alınmış bir randevuya mecbur bırakılıyorum, hem de ödediğim ücretle ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor. Yanlış alt kategoriden alınan 19 Şubat 2026 saat 14:00 tarihli randevunun iptal edilmesini, hesap kısıtlamamın kaldırılmasını ve iki kişi için ödediğim 3.027 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
VFS ekibinden merve hanım çok yardımcı oldu, ücret iadesi almak zaten mümkün değil ama en azından iptali hakkında ve tekrar randevu almam konusunda beni oldukça bilgilendirdi ve yardım etti. Teşekkür ederim!
Sümeyra hanım, randevunuzu iptal ettiler mi? Ve hangi mail adresine yazdınız, info ile başlayan mı?