VFS Global'da Eski Randevu Kaydı Takılı Kaldı, Yeni Randevu Alamıyorum

Danimarka vize başvurumu VFS Global üzerinden yürütüyorum. 22.09.2026 tarihinde randevuma gittim ancak bir evrakım eksik olduğu için gişedeki görevli işlem yapmadan evrakı tamamlayıp tekrar gelmemi söyledi. O gün tekrar gidemediğim için daha sonra siteye girip yeni randevu oluşturmaya çalıştığımda sistemde “The Cover Letter ıd and/or Passport Number has been used earlier, Please Check” uyarısını almaya başladım ve o günden beri randevu oluşturamıyorum.

Yaklaşık 7 gündür hem e‑posta yoluyla hem çağrı merkezi üzerinden hem de gişedeki yetkililerle defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. Eşim de ayrıca çağrı merkeziyle görüştü. Gelen e‑postalar ise otomatik yanıt gibi, sorunun çözüldüğünü söyler nitelikte olmasına rağmen sistem hatası aynen devam ediyor. Sorunun bizden kaynaklanmadığı, eski randevu kaydımın sistemde takılı kaldığı çok açık olmasına rağmen hiçbir yetkili kaydımı güncelleyip yeni randevu oluşturmama yardımcı olmadı.

Gidiş tarihimiz hızla yaklaşırken ailemle planladığım aile ziyaretine gidememe ve yaptığımız tüm masrafların boşa gitme riskiyle karşı karşıyayım. Eski randevuma ait kaydın sistemden düzeltilmesini veya güncellenmesini ve en kısa sürede yeni bir vize randevusu verilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.