to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Ve UPS Arasında Kaybolan Pasaportumun Teslimi Gecikti Mağduriyet Yaşıyorum
6 Ekim tarihinde Ankara’daki Amerikan Konsolosluğu’nda vizem onaylandı ve pasaportumun VFS Global tarafından teslim alındığına dair konsolosluktan bilgilendirme maili aldım. Ardından, VFS Global’in gts Premium Delivery hizmetinden gelen mail üzerine 1142 TL kredi kartı ile ödeme yaparak pasaportumun adresime kargo ile gönderilmesi için işlem başlattım. Bana UPS Türkiye’ye ait 1ZW449A96800650973 takip numarası iletildi.
Ancak UPS ile yaptığım görüşmede, VFS Global’in yalnızca takip numarası oluşturduğu, fakat pasaportumu henüz kendilerine teslim etmediği için gönderiyle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamadığım belirtildi. Ayrıca VFS Global müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.
21 Ekim Salı günü Schengen vize görüşmem var ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Pasaportumun, bana verilen UPS takip numarası ile birlikte en geç 20 Ekim Pazartesi günü adresime teslim edilmesini acil olarak talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Merhaba, geçmiş olsun pasaportunuz geldi mi?