VFS Global üzerinden Hollanda vizesi için, Bursa başvuru merkezini seçerek referans numarası nltr230626449791 ile işlem yapmaya çalışıyorum. Tarafıma ilk “müsaitlik bulundu” bildirimi 1 Şubat tarihinde iletildi. Bugün 1 Mart olmasına rağmen yaklaşık bir aydır aynı içerikte e-postalar almaya devam ediyorum.
Bu süre içinde sisteme her giriş yaptığımda ya “müsaitlik bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum ya da sistem kısa süre içinde oturumumu sonlandırıyor. Özellikle dünden bu yana gelen sık e-posta bildirimlerine rağmen, giriş yaptığımda ya tamamen boş bir takvim ekranı görüyorum ya da “oturum süreniz dolmuştur” uyarısı alıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
Tarafıma iletilen bilgilendirme e-postalarına göre, bir bildirim aldığımda 48 saat içerisinde sunulan tarihler arasından randevu oluşturmam gerektiği belirtiliyor. Ancak bana herhangi bir tarih görüntülenmediği için bu hakkımı fiilen kullanamıyorum. Bu nedenle sistemsel bir sorun olup olmadığı konusunda açık ve net bilgilendirme talep ediyorum.
Ayrıca 3 kişi adına randevu oluşturmam gerekiyor. Eğer gerçekten uygun kontenjan yoksa bunun da açıkça tarafıma bildirilmesini, belirsizlik içinde sürekli aynı e-postaları alarak beklemek zorunda bırakılmamayı istiyorum.
Teknik öneriler (önbellek temizleme, farklı tarayıcı kullanma vb.) sunulmadan önce, sistem üzerinde hesabımla ya da referans numaramla ilgili bir problem olup olmadığının kontrol edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve en kısa sürede randevularımızın oluşturulmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar