VFS Global Sistem Hataları Nedeniyle Randevu Alamama Ve Hesap Sorunu

VFS Global üzerinden Fransa Schengen vizesi randevusu almaya çalışıyorum ancak yaklaşık bir haftadır her gün sisteme girdiğimde “e-posta bizde kayıtlı değil” hatası alıyorum. Yaklaşık bir ay önce de aynı sorunu yaşamıştım ve yine günlerce düzelmemişti. Bu nedenle randevular açıldığında sisteme giriş yapamadığım için randevu alamıyorum.

Yaşadığım sorunu hem e-posta yoluyla hem de telefonla VFS Global’e ilettim. E-posta ile dönüş yaptıklarında sadece çerezleri silmemi, dili değiştirip tekrar denememi gibi klasik önerilerde bulundular, fakat bunların hiçbiri sorunu çözmedi. Sistem tarafında gerçek bir inceleme veya kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

VFS Global’in kendi sisteminde uygunsuz olduğunu düşündüğü kullanımlara karşı hesap silme veya kısıtlama gibi önlemler aldığını, bunu da randevu botlarına karşı yaptıklarını belirttiğini görüyorum; ancak bu uygulamalar normal vatandaşların mağdur olmasına neden oluyor. Randevuları yine botların aldığına, buna karşın normal kullanıcıların sisteme girmekte zorlandığına inanıyorum.

Hesabımın yeniden aktif edilmesini ve bir daha “e-posta kayıtlı değil / hesabın yok” gibi sistem hatalarıyla karşılaşmayacağım şekilde hesabım ve sistemim üzerinde gerekli kalıcı düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak konunun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.