VFS Global Hesabım Bir Anda Tanınmıyor, Randevu Alamıyorum!

VFS Global üzerinden Fransa vizesi başvurusu için uzun süredir kullandığım hesabıma yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Ankara üzerinden işlem yapıyorum ve daha önce her gün aynı e-posta adresimle sisteme girip randevu almaya çalışırken, sistem artık bu mail adresini “sistemimizde kayıtlı değil” diyerek kabul etmiyor.

Oysa bu mail adresiyle daha önce defalarca giriş yaptım ve sadece randevu bulamadığım için düzenli olarak kontrol ediyordum. Şu an ise sistem, kayıtlı olan hesabımı tanımadığı için hiçbir şekilde giriş yapamıyor ve randevu alamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda mail atmam söylendi, ben de ilettim. Gelen dönüşte tarayıcımın geçmişini ve çerezleri silerek yeniden denemem istendi, tüm bunları eksiksiz yapmama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Buna rağmen hâlâ hesabıma erişemiyorum.

Hesabımın neden bir anda “kayıtlı değil” göründüğünün kontrol edilmesini, e-posta adresimin yeniden aktif hale getirilmesini veya randevu alabilecek şekilde hesabımın açılmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.