to read complaints and reviews, or file yours. 
VFS Global Şişli İstanbul (Astoria İş merkezi) pasaport kargolama hizmeti aldık ancak pasaport üç iş günü boyunca kargoya verilmedi. Son çare gidip kendimiz aldık. Bu süreçte firmaya ne telefon, ne de mail üzerinden ulaşılabilmektedir. Tek yönlü ulaşım kanalı olan Share feed back kanalından da geri dönmüyorlar. İade talebi için de oluşturdukları link çalışmıyor. Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde iş yapan, faturalı ödeme alan bir firmanın müşteri iletişim kanalının ve iade politikası olmaması nasıl açıklanabilir?
VFS. Global Şişli biyometrik veri toplama merkezi, pasaport geri kargolama hizmeti adı altında Kasım ayında 480TL ücret tahsis etti ve pasaportu kargolamayıp "müşteri gelip alacak" işaretlemişler, belli bir süre sonra fark edip gidip kendimiz aldık. Hiçbir şekilde ulaşamıyorsunuz, telefon veya mail adresleri yok. Ek olarak verdikleri fişte de vergi ve mersis numaraları yok. Türkiye Cumhuriyeti sınırlıları içerisinde ticaret yapıp para toplayan bir işletmenin bu denli müşteri haklarından ve yasalardan habersiz iş yapması kabul edilemez.
9 Ekim 2025 tarihinde VFS Global İstanbul Astoria şubesi üzerinden Amerika vizesi başvurumun ardından pasaportumun tarafıma kargo ile gönderilmesini seçerek 3.800 TL ödeme yaptım. Ancak, pasaportumun kargo firmasına hiçbir şekilde teslim edilmediğini öğrendim. Bu süreçte defalarca kontrol etmeme rağ...
Çocuklarım için Amerika vizesi başvurusu yapmıştım sonuçlandı ve pasaportumuzun VFS Global İstanbul'da teslim alınmaya hazır olduğuna dair bir mail aldım. 30 mayısta sistem ve kargo firmasının değiştiğini bu nedenle daha önceden kargo ücretini PTT ye halihazırda yatırmış olmamıza rağmen mailde ileti...
VFS Global GTS Premium hizmetiyle Ankara’dan Amerika vizesi başvurusu yaptım ve vizem 1 Ağustos’ta onaylandı. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen pasaportum hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca telefon veya başka bir iletişim kanalı ...
VFS Global Türkiye üzerinden ABD vizesi başvurum onaylandıktan sonra, pasaportumun tarafıma gönderilmesi için 29 Eylül tarihinde kredi kartı ile 1.140 TL ödeyerek “Premium delivery” hizmeti aldım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen pasaportum henüz tarafıma ulaşmadı. Kargo firmasından bir t...
Ankara da Amerika vizem olumlu sonuçlandı ve pasaportum VFS Global firmasına bırakılmış. VFS globalden gelen mail üzerine kurye ile adresime kargo için ödeme yapmama rağmen adresime gönderilmedi. Üstelik ödemeyi iki defa yaptım. Firmanın müşteri hizmetleri ne telefondan ne de mail adresinden doğru d...
Yorumlar