to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Şişli'de İletişim Ve Hizmet Sorunları
VFS Global Şişli İstanbul (Astoria İş merkezi) pasaport kargolama hizmeti aldık ancak pasaport üç iş günü boyunca kargoya verilmedi. Son çare gidip kendimiz aldık. Bu süreçte firmaya ne telefon, ne de mail üzerinden ulaşılabilmektedir. Tek yönlü ulaşım kanalı olan Share feed back kanalından da geri dönmüyorlar. İade talebi için de oluşturdukları link çalışmıyor. Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde iş yapan, faturalı ödeme alan bir firmanın müşteri iletişim kanalının ve iade politikası olmaması nasıl açıklanabilir?
Gelişme
VFS. Global Şişli biyometrik veri toplama merkezi, pasaport geri kargolama hizmeti adı altında Kasım ayında 480TL ücret tahsis etti ve pasaportu kargolamayıp "müşteri gelip alacak" işaretlemişler, belli bir süre sonra fark edip gidip kendimiz aldık. Hiçbir şekilde ulaşamıyorsunuz, telefon veya mail adresleri yok. Ek olarak verdikleri fişte de vergi ve mersis numaraları yok. Türkiye Cumhuriyeti sınırlıları içerisinde ticaret yapıp para toplayan bir işletmenin bu denli müşteri haklarından ve yasalardan habersiz iş yapması kabul edilemez.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz için iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica eder, memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Neredeyse 2 ay oldu hala inceleniyor. İade yapılmadı.
